中国消者协会提供的资料显示，目前消者投诉热点和难点问题主要表现在:农资类群体投诉增加，农民受损害情严重。主要体现在受理投诉解决手受限，解决率不高。

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消者投诉处理存在的问题和不足

消者投诉应注意的几个问题如下: 1.投诉要及时:消者因购买、使用商品或接受服务，搜监利消者投诉电话其权受到损害时，消者权网上投诉平台应及时向所在地的受理产品质量问题投诉。最近，私信老五咨询处理消者投诉、包括应对职业打假人的情不少，巴中消者投诉热线由于具体情不同，消者投诉电话消者投诉争议处理的也不同，为此，感到有必要综合一下。

其四，消者投诉金六福针对消者投诉，要有处理后的管理，也就是针对消者的投诉，要思考从根本上解决或者预防问题的发生。 面对消者投诉，品牌都应该整理收集，不断提升服务。其中。各级消协不受理如下投诉: 1、消者个人私下交易纠纷； 2、经营者之间购销活动方面的纠纷； 3、商品超过规定保修期和保证期而产生的纠纷。

半年以来“12315”指挥中心共接到诉举报XX起，已处理XX起，为消者挽回经济损失XX万元。针对诉举报过中的危害性大，消者投诉诉珙县消者投诉热线反应比较集中的问题，及时发布消警示2次。但是，社会经济环境以及我国现有的消者权保护体制的多缺陷，导致消者投诉处理以及消者投诉和解机制中存在的一些问题也逐渐凸显，消者电话投诉处理流无法中分发挥“保护”消者的作用。

目前消者投诉举报处理中存在的主要问题 (一)政治站位不高，对消者投诉举报处理工作重视度不够。个别人员存在敷衍应付现象；服务意识有待增强，调解时不考虑消者的感受，对。12315消者咨询诉举报数据 分析报告 第17期 (总第43期) 福建省工商局12315数据分析中心 2008年10月31日12315消维权工作情及存在问题分析 近年来。