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购买产品和服务时享有优,但是退款时按照原价抵扣费用 ●条款:包年及套餐目本身就是优套餐,如客户坚持要退款。解析:若当时消费双方自愿签订合同,且合同对退款要求有明确规定的情况下,按原价退款是合法的。
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需要消费者提供证明 浙江泽鼎律师事务所律师谨言:消费者要求退费,商家也同意,但双方对退费数额有分歧。 如果确实如消费者所说,乐器是商家赠送的,那么退费时消费者应当予以返还。西安铃兰国际托育示基地另一名处理牛先生退费相关事宜的工作人员称,之所以要按照2140元扣费,是因为牛先生给孩子报名时,一次性交半年的费用有优。